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您的位置:帮助中心→订单修改与取消
在网上取消订单，如何操作？
如何取消预订？
我想恢复之前取消的订单，应该如何操作？
什么是最晚修改及取消时间？

在网上取消订单，如何操作？
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1、点击页面上“订单管理”，选择“订单修改&查询”；
2、订单状态选择“有效订单”，页面上将列出所有订单信息；
3、点击打开所要取消的订单；
4、点击“放弃整张订单”；
5、点击“确定”按钮完成取消订单。
如何取消预订？
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您可以在订单对应的最晚取消和修改时间之前，通过网上“订单管理”界面进行取消；或致电凯胜
酒店预订部由工作人员为您取消预订。担保及预付订单的最晚取消和修改时间，您可以通过“订单管理”界面查询到；普通订单的最晚取消和修改时间一般为订单最晚保留时间。具体情况，请致电
凯胜酒店预订部详细咨询。
我想恢复之前取消的订单，应该如何操作？
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已取消的订单无法恢复，您可以重新提交预订，房态以预订时网上显示为准。
什么是最晚修改及取消时间？
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预付及担保订单有规定的最晚修改及取消时间，在此时间前修改或取消，不扣除房费。过最晚修改及取消时间，修改或取消凯胜将扣除相应的房费。海外订单未过最晚取消修改时间如成交状态要收100元手续费。
呼叫中心服务电话: 0898-66516652

 

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